- 고객센터
- 항상 최선을 다하겠습니다.
-
-
- Q
- 다모음캐시는 무엇인가요?
-
- A
-
다모음캐시는 다날의 표준결제창을 이용하여 휴대폰 소액결제 시 해당 가맹점에서 적립/사용할 수 있는 포인트입니다.
또한, 다모음캐시 홈페이지에서 휴대폰 소액결제와 신용카드 결제, 계좌이체를 통해 충전하여 사용할 수 있습니다.
-
- Q
- 이용 가능한 통신사에 제한이 있나요?
-
- A
-
SKT, KT, LGU+ 통신사 고객만 다모음캐시 서비스 이용이 가능합니다.
알뜰폰 통신사는 서비스를 지원하지 않습니다. 단, SKT 통신사 고객의 경우 충전하기 기능이 제한됩니다.
-
- Q
- 결제창에서 다모음캐시 관련 내용을 찾을 수 없어요.
-
- A
-
아래의 경우 결제창에 다모음캐시 서비스가 노출되지 않을 수 있습니다.
① 알뜰폰 통신사를 선택한 경우
알뜰폰 통신사는 다모음캐시 서비스를 지원하지 않습니다. 결제창에서 알뜰폰 통신사를 선택하신 경우 다모음캐시 서비스가 노출되지 않습니다.
② 아직 적용되지 않은 결제창의 경우
다날이 운영하는 다수의 결제창에 대하여 순차적으로 확대 적용됨에 따라, 일부 결제창에서는 다모음캐시 서비스가 노출되지 않을 수 있습니다. 다만, 이전에 약관 동의 또는 홈페이지 회원가입을 완료하셨다면, 서비스의 노출 여부와 관계 없이 다모음캐시가 적립됩니다.
-
- Q
- 휴대전화번호를 변경하면 다모음캐시는 어떻게 되나요?
-
- A
-
휴대전화번호를 변경하면 새로운 회원으로 인식되어 포인트 이용내역이 사라지게 됩니다.
홈페이지의 ID(전화번호) 변경 메뉴를 통하여, 본인확인 후 기존 ID(전화번호)의 적립된 다모음캐시를 옮겨서 계속 사용하실 수 있습니다.
-
- Q
- 미성년자도 다모음캐시 서비스 이용이 가능한가요?
-
- A
-
만 14세 이상 미성년자는 홈페이지 회원가입이 가능합니다.
하지만 미성년자는 휴대폰결제 이용이 불가하므로, 다모음캐시의 적립, 충전이 불가합니다.
-
- Q
- 사용 통신사를 변경하면 다모음캐시는 어떻게 되나요?
-
- A
-
SKT, KT, LGU+ 고객은 통신사에 관계없이 서비스 이용이 가능합니다
다모음캐시 서비스는 고객님의 휴대전화번호를 기반으로 이용 가능합니다.
번호변경 없이 통신사만 이동한 경우는 기존 ID 회원자격이 유지 됩니다.
다만, 통신사 이동하며 번호변경까지 하신 경우는 다모음캐시 ID 변경이 필요합니다. 아이디변경
-
- Q
- 고객센터 운영시간이 궁금합니다.
-
- A
-
다모음캐시 고객센터 안내
- 이메일 : help@damoumcash.co.kr
- 전화번호 : 1800-9351
- 운영시간 : 평일(월~금요일), 오전 9시~ 오후 6시
-
- Q
- 다모음캐시로 결제 가능한 사용처를 알고 싶습니다.
-
- A
-
현재 약 700여개 가맹점 결제창에 다모음캐시 서비스가 적용 중입니다.
대표 사용처 - 블리자드 엔터테인먼트, SSG(신세계), 티모넷, 교보문고, CJ몰, YBM 등
자세한 사용처 문의는 고객센터 (help@damoumcash.co.kr / 1800-9351) 로 문의 주세요. 적용 결제창은 유동적으로 언제든 변경될 수 있습니다.
- 로그인 후 이용가능합니다.
-
-
- 27
- 다모음캐시 11월 16일(화) 서버 점검 안내
- 2021.11.15
-
안녕하세요. 다모음캐시 입니다. 항상 다모음캐시 서비스를 이용해주시는 회원 여러분께 감사드리며, 다모음캐시 서버 점검 안내 드립니다. ● 점검일시 : 11월 16일(화) AM 04:00~05:00 (약 1시간 예정) ● 중단서비스 : 다모음캐시 로그인, 다모음캐시 충전, 다모음캐시 PCI 전환 더 나은 서비스 제공을 위해 노력하는 다모음캐시가 되겠습니다. 감사합니다.
-
- 26
- 다모음캐시 충전수단 수수료 변경 및 충전수단 추가 안내
- 2021.09.02
-
안녕하세요. 다모음캐시 입니다. 다모음캐시 충전수단 수수료 변경 및 충전수단 추가 됨을 알려드리오니 서비스 이용에 참고 부탁드립니다. ■ 다모음캐시 충전수단 추가 안내 ● 시행일자 - 2021년 9월 9일(목) ● 내용 - 기존 : 휴대폰결제, 신용카드 - 변경 : 휴대폰결제, 신용카드, 계좌이체 ● 충전한도 - 계좌이체 : 일/월 50만원 (*휴대폰결제와 신용카드는 기존과 동일) ■ 다모음캐시 충전수단 수수료 변경 ● 시행일자 - 2021년 9월 9일(목) ● 변경내용
관련하여 궁금하신 사항 있으시다면 아래 다모음캐시 고객센터로 문의 주시기 바랍니다. - 이메일 : help@damoumcash.com - 고객센터 : 1800-9351(평일 월-금 1오전 9시~오후 6시) 감사합니다.충전수단 기존 수수료 변경 수수료 휴대폰결제 5% 6% 신용카드 3% 3.5% 계좌이체 - 없음
-
- 25
- 다모음캐시 개인정보처리방침 개정 사전 안내
- 2021.09.02
-
안녕하세요. 다모음캐시 입니다. 다모음캐시 개인정보처리방침이 아래와 같이 개정됨을 알려드리오니 서비스 이용에 참고하시기 바랍니다. ■ 개인정보처리방침 개정 안내 ● 공고 및 시행일자 - 공고일자 : 2021년 9월 2일(목) - 시행일자 : 2021년 9월 9일(목) ● 개정사유 - 다모음캐시 충전수단 계좌이체 추가에 따른 개인정보 수집 및 제 3자 제공 항목 추가 - 다모음캐시 페이코인 전환 서비스 재개에 따른 개인정보 제 3자 제공 항목 추가 - 개인정보보호 책임자, 관리자, 담당부서, 연락처 변경 ● 개정 내용 - 개인정보 수집/이용항목 추가
- 개인정보 제 3자 제공 항목 추가내용 수집항목 계좌이체 결제 시 이름(실명), 구매자 ID(다모음캐시ID), 이메일 주소, 휴대전화번호, 접속 IP, 다모음캐시 서비스 이용과정에서 발생한 상품 또는 서비스 구매 내역, 은행명, 계좌번호, 예금주명 현금영수증 발행 시 현금영수증 카드번호, 휴대전화번호
- 개인정보보호 책임자 변경 기존) 결제사업본부 박지만 본부장 변경) 윤리경영본부 김민수 본부장 - 개인정보보호 담당부서 변경 기존) 결제사업본부 결제 운영팀 (031-697-1165) 변경) 윤리경영본부 법무 2팀 (031-697-1004) - 개인정보보호 관리자 변경 기존) 결제사업본부 이태균 이사 변경) 삭제 ●신·구 개인정보처리방침 보기 - 개정 전 개인정보처리방침 (전문보기) - 개정 후 개인정보처리방침 (전문보기) 개인정보처리방침에 동의하지 않으실 경우 개인정보의 삭제 및 처리정지를 요구하실 수 있습니다. 개인정보처리방침 내용에 관한 문의사항이 있으신 경우 개인정보보호 담당부서 (T:031-697-1243, help@danal.co.kr)에 연락하여 주시기 바랍니다. 앞으로도 회원님의 개인정보를 보다 안전하게 보호하여 신뢰받는 서비스를 제공하겠습니다. 감사합니다.개인(신용)정보를 제공받는 자 개인(신용)정보를 제공받는 자의 개인(신용)정보 이용 목적 제공하는 개인(신용)정보의 항목 제공받는자의 개인(신용) 정보 보유 및 이용기간 금융결제원, 경남,광주,국민,기업,농협,대구,부산,산업,새마을금고,수협,신한,신협,우리,우체국,전북,제주,KEB하나,씨티,SC제일은행,산림조합,케이뱅크,유안타케이비,현대,미래에셋,한투,우리투자,하이투자,HMC투자,SK,대신,하나금융,신한금융,동부,유진투자,메리츠,신영,삼성,한화,대우증권 거래 승인 여부 확인, 취소 및 환불, 거래대금의 정산, 거래내역 요청에 대한 응대 및 확인 거래정보(은행명, 계좌번호, 예금주명) 건당 거래 금액 1만원 초과의 경우 5년, 건당 거래 금액 1만원 이하의 경우 1년 ㈜다날핀테크 다모음캐시 PCI 전환 서비스 제공 거래내역, 가용 다모음캐시 개인정보 이용목적 달성 시 까지(단, 관계 법령의 규정에 의해 보존의 필요가 있는 경우 및 사전 동의를 득한 경우는 해당 기간 까지)
-
- 24
- 달코인 서비스명 변경 안내
- 2021.03.12
-
안녕하세요. 다모음캐시입니다. 항상 다모음캐시 서비스를 이용해주시는 회원 여러분께 감사드리며, 2021년 3월 2일(화)부터 기존 '달코인'이 '다모음캐시'로 서비스 명칭이 변경 되어 안내 드립니다. 1. 변경내용 - 기존 : 달코인 서비스 - 변경 : 다모음캐시 서비스 2. 변경사유 - 서비스 개편에 따른 명칭 변경 3. 적용일자 - 2021년 3월 2일(화) 서비스명 변경과 함께 앞으로 더 나은 서비스 제공해드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
-
- 23
- 달코인 개인정보처리방침 개정 사전 안내
- 2021.02.23
-
안녕하세요. 달코인 입니다. 달코인 서비스 개인정보처리방침이 아래와 같이 개정됨을 알려드리오니 서비스 이용에 참고하시기 바랍니다. ■개인정보처리방침 개정 안내 ●공고 및 시행일자 - 공고일자 : 2021년 2월 23일(화) - 시행일자 : 2021년 3월 02일(화) ●개정사유 - 달코인 서비스의 서비스명 변경 - 개인정보 수집·이용 항목 추가 다모음 캐시 관련 상품 서비스에 대한 광고 홍보 프로모션 제공 시 수집되는 정보 : 휴대폰번호, 이름(실명), 통신사, 생년월일, 성별 이메일주소, 다모음캐시 서비스 이용과정에서 발생한 상품 또는 서비스 구매 내역 - 개인정보의 처리 및 보유 기간 변경 ① 회사 내부방침에 의한 정보보유 사유 보존기간 변경 (회원 탈퇴 후 최대 1개월 보존) ② 회사 내부방침에 의하여 보유되는 정보 항목 일부 수정 (비회원의 본인인증기록 정보 미수집) ③ 관련 법령에 의하여 보유되는 정보 추가 (통신과금서비스에 관한 기록, 본인확인에 관한 기록) - 개인정보보호 담당부서 업무 추가 기재(개인정보 열람·청구를 접수) - 개인정보보호 담당부서 팩스번호 추가 기재 (fax 031-697-1460) - 개인정보 침해신고센터 연락처 추가 기재 - 개인정보처리방침 본문 내용에 영향을 주지 않는 단어, 조사 등을 수정 ●신·구 개인정보처리방침 보기 - 개정 전 개인정보처리방침 (전문보기) - 개정 후 개인정보처리방침 (전문보기) 개인정보처리방침에 동의를 하지 않으실 경우 개인정보의 삭제 및 처리정지를 요구하실 수 있습니다. 개인정보 처리방침 내용에 관한 문의사항이 있으신 경우 개인정보보호 담당부서(T:031-697-1243, help@danal.co.kr)에 연락하여 주시기 바랍니다. 앞으로도 회원님의 개인정보를 보다 안전하게 보호하여 신뢰받는 서비스를 제공하겠습니다. 감사합니다.
-
- 22
- 달코인 이용약관 개정 사전 안내
- 2021.01.25
-
항상 달코인 서비스를 이용해주셔서 감사드립니다. 다모음캐시로 서비스 명칭을 변경함에 따라 달코인 서비스 이용약관이 아래와 같이 개정될 예정이오니 서비스 이용에 참고하여 주시기 바랍니다. ■ 이용약관 개정안내 ● 공고 및 시행일자 - 공고일자 : 2021년 01월 25일 - 시행일자 : 2021년 03월 02일 ● 개정 사유 - 서비스 명칭 변경 및 이용자 보호 정책 강화 ● 주요개정사항 - '다모음캐시'로 서비스 명칭 변경 - 고객센터 연락처 및 메일주소 변경 - 서비스 이용 관련 용어의 추가 (제2조) - 약관 변경 시 사전 통지 기간 변경 및 약관 교부 방법 등 신설 (제3조) - 약관 외 준칙 사항 신설 (제3조) - 회원정보 변경 관련 회원 직접 수정 방법 및 회원의 변경사항 통지 의무 신설(제4조) - 달코인 적립 시 별도 적립률 적용되는 대상 확대 (제6조) - 달코인 충전 관련 결제수단 다양화 (제7조) - 달코인 환불 불가 사유 확대 (제11조) - 달코인 소멸 관련 이용자 안내 강화 및 소멸 사유 신설 (제12조) - 회원탈퇴 또는 회원 자격상실 시 보유 달코인 처리 방법 신설 (제14조) - 개인정보 제3자 제공을 위한 제공 사유 신설 (제16조) - 민원 관련 담당자 및 민원 처리 진행상황 안내 방법 신설 (제27조) ● 신ㆍ구 이용약관 보기 - 개정 전 이용약관 (전문보기) - 개정 후 이용약관 (전문보기) 개정된 약관 내용에 동의하지 않으시는 경우, 회원탈퇴를 요청하실 수 있습니다. 약관 시행일 전까지 개정되는 약관에 대하여 별도 의사표시를 하지 않으시면 약관 개정에 동의한 것으로 간주합니다. 보다 나은 고객서비스를 위해 노력하겠습니다. 감사합니다.
-
- 21
- 달코인 개인정보처리방침 개정 사전 안내
- 2020.12.08
-
안녕하세요, 달코인 입니다. 달코인 서비스 개인정보처리방침이 아래와 같이 개정됨을 알려 드리오니 서비스 이용에 참고하시기 바랍니다. ■ 개인정보처리방침 개정 안내 ● 공고 및 시행일자 - 공고일자 : 2020년 12월 8일(화) - 시행일자 : 2020년 12월 15일(화) ● 개정 사유 - - 개인정보처리 외주수탁 업체 변경 - *변경전 : 엘지유플러스_폴렉스존 - *변경후 : ㈜메타넷엠플랫폼 ● 신ㆍ구 개인정보처리방침 보기 - 개정 전 개인정보처리방침 (전문보기) - 개정 후 개인정보처리방침 (전문보기) 개정된 개인정보처리방침 내용에 동의하지 않으시는 경우, 회원탈퇴를 요청하실 수 있습니다. 공지기간동안 이에 대한 별도의 의사표시가 없으신 경우 변경 내용에 동의한 것으로 간주합니다. 보다 나은 고객서비스를 위해 노력하겠습니다. 감사합니다.
-
- 20
- 달코인 신용카드 충전한도 변경 안내
- 2020.11.30
-
안녕하세요, 달코인 입니다. 달코인 신용카드 일/월 충전한도 변경되어 안내드리오니 서비스 이용에 참고 부탁드립니다. ■ 달코인 신용카드 일/월 충전한도 변경 ● 시행일자 - 시행일자 : 2020년 11월 30일 ● 변경 내용
관련하여 궁금하신 사항 있으시면 아래 달코인 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다. - 이메일 : helpcoin@danal.kr - 고객센터 : 1800-9351(평일 월~금 오전9시~오후 6시) 감사합니다.구분 기존 변경 신용카드 일/월 최대 20만원 일/월 최대 10만원
-
- 19
- 달코인 신용카드 충전한도 변경 안내
- 2020.11.05
-
안녕하세요, 달코인 입니다. 달코인 신용카드 일/월 충전한도 변경되어 안내드리오니 서비스 이용에 참고 부탁드립니다. ■ 달코인 신용카드 일/월 충전한도 변경 ● 시행일자 - 시행일자 : 2020년 11월 5일 ● 변경 내용
관련하여 궁금하신 사항이 있으시면 아래 달코인 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다. - 이메일 : helpcoin@danal.kr - 고객센터 : 1800-9351(평일 월~금 오전9시~오후 6시) 감사합니다.구분 기존 변경(수수료포함) 신용카드 일/월 최대 30만원 일/월 최대 20만원
-
- 18
- 달코인 신용카드 충전 한도 변경 안내
- 2020.10.30
-
안녕하세요, 달코인 입니다. 달코인 신용카드 카드사별 충전한도가 변경되어 안내 드리오니 서비스 이용에 참고 부탁드립니다. ■ 달코인 신용카드 카드사별 충전한도 변경 ● 시행일자 - 시행일자 : 2020년 10월 30일 ● 변경 내용 * 기존 제한
*변경 제한구분 일 충전한도 월 충전한도 일 충전횟수 신한 5만원 30만원 - BC 30만원 - 국민 4 현대 - 삼성 - 롯데 3 농협 4
관련하여 궁금하신 사항이 있으시면 아래 달코인 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다. - 이메일 : helpcoin@danal.kr - 고객센터 : 1800-9351(평일 월~금 오전9시~오후 6시) 감사합니다.구분 1회 충전한도 일 충전한도 월 충전한도 일 충전횟수 신한 - 5만원 20만원 - 국민 - 30만원 4 삼성 - - 롯데 10만원 3 농협 10만원 10 BC - - 현대 - -
-